Les entreprises qui souhaitent utiliser les médias sociaux devraient élaborer et appliquer une charte d’utilisation des médias sociaux, un outil qui est présenté, décrit et expliqué dans le document joint à ce billet.
Huit attitudes à avoir avec les médias sociaux
Les médias sociaux sont d’abord et avant tout un état d’esprit parce qu’il forcent les individus à penser différemment et à agir différemment, bref à mettre quelque peu de côté les leçons apprises à l’université et au travail.
Les médias sociaux donnent l’occasion aux gestionnaires des RP de donner plus de pouvoir et d’impact aux relations publiques.
Une veille des médias traditionnels et sociaux n’est utile que si elle est accompagnée d’une analyse des résultats et de recommandations sur les stratégies de communications à utiliser par la suite.
Pierre Bouchard propose une initiation au médias sociaux et à leur utilisation dans des stratégies de communication. C’est une formation et du coaching sur plusieurs sessions.
Plusieurs firmes commencent à commercialiser des services de monitoring des médias sociaux, des services essentiellement quantitatifs, dépourvus d’une analyse visant à identifier les opinions, les perceptions et les tendances. Un service de monitoring des médias traditionnels et des médias sociaux ne peut être utile que s’il propose une analyse.
Les consommateurs détiennent désormais le pouvoir de se faire entendre grâce aux médias sociaux. Très rapidement, une crise peut prendre des proportions étonnantes et inquiétantes pour toute organisation. Voici 5 gestes à poser pour se préparer à intervenir efficacement en cas de crise.
Des résidents, touchés par des projets de toutes sortes, se mobilisent et utilisent les blogues pour communiquer, influencer et pour faire pression. Les organisations et leurs conseillers en communication sont forcés de revoir leurs stratégies.
Le projet de réaménagement de l’échangeur Turcot proposé par la Ville de Montréal coûterait 6 G$ selon le MTQ, un chiffre sorti très rapidement pour discréditer la solution montréalaise. Stratégie habile du gouvernement du Québec pour détourner le débat et stratégie réussie.
